Comment passer une commande ?
Vous pouvez nous envoyez un mail ou nous contacter par téléphone, en nous précisant les produits avec la quantité que vous souhaitez ainsi que vos adresses de facturation et de livraison si elles sont différentes.
Comment puis-je obtenir un devis?
Pour recevoir un devis complet, veuillez nous préciser les articles et quantités souhaité pour chaque référence et de nous indiqué votre adresse complète pour la livraison des articles, ainsi que l'adresse de facturation correspondante.
Une fois que vous nous aurez fourni ces informations, notre équipe pourra préparer un devis complet correspondant à votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires pour préparer votre demande de devis.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par chèque.
Ces modes de paiement offrent une certaine flexibilité pour régler votre commande. Voici quelques informations supplémentaires sur ces modes de paiement :
Virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement directement depuis votre compte bancaire vers notre compte bancaire. Lorsque vous choisissez cette option de paiement, nos coordonnées bancaires sont indiqué sur toutes nos offres de prix.
Chèque : Vous pouvez également choisir de payer par chèque. Dans ce cas, vous devez émettre un chèque à l'ordre de notre entreprise. Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps en raison du délai nécessaire pour encaisser le chèque.
Il est important de noter que votre commande sera traitée une fois que le paiement sera confirmé. Si vous avez des contraintes de délai, nous vous recommandons d'opter pour le paiement par virement bancaire, qui offre généralement un traitement plus rapide.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Je suis désolé, mais nous ne disposons pas actuellement d'un système de paiement par carte bancaire. Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par chèque.
Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Pour vous assurer que votre commande a été prise en compte, nous vous enverrons un accusé de réception de commande.
Cet accusé de réception vous sera envoyé par e-mail selon les informations de contact que vous nous avez fournies lors de la commande.
L'accusé de réception de commande confirmera les détails de votre commande, tels que les articles commandés, les quantités, les prix, les options d'expédition et les informations de facturation.
Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de commande dans un délai 1 jours ouvré après avoir passé votre commande, nous vous recommandons de nous contacter directement pour vérifier l'état de votre commande. Notre équipe sera en mesure de vous fournir des informations actualisées sur l'avancement de votre commande et de répondre à toutes vos questions.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons de traiter et de confirmer les commandes dans les meilleurs délais. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande (avant expédition)
Y’a-t-il un montant de commande minimum ?
Oui, il y a un montant de commande minimum, mais il s'applique uniquement à votre première commande.
Notre montant minimum de facturation est de 150 € HT, hors frais de port.
Veuillez noter que nos contenants sont vendus en conditionnement complet, ce qui signifie que vous devez commander un pack ou un carton complet selon les références spécifiques.
Cependant, pour les accessoires tels que les bouchages, vous avez la possibilité de les commander au détail, en fonction de vos besoins.
Comment puis-je savoir si vous avez l’article que je souhaite en stock ?
Pour vérifier la disponibilité d'un article spécifique en stock, vous pouvez nous contacter directement. , par téléphone au service commercial.
Ils pourront vous renseigner sur la disponibilité de l'article que vous souhaitez commander.
Ou par e-mail à en indiquant le nom ou la référence de l'article que vous recherchez. Notre équipe vérifiera alors la disponibilité dans notre stock et vous répondra avec les informations nécessaires.
Assurez vous de fournir les détails nécessaires, tels que le nom de l'article ou sa référence, afin que nous puissions vous donner une réponse précise. Lorsque vous nous contactez, il peut être utile de préciser votre besoin en termes de délais, notamment si vous avez une date limite ou si vous souhaitez recevoir l'article dans un délai spécifique. Cela nous aidera à vous fournir des informations plus précises et à vous proposer des alternatives si l'article souhaité n'est pas disponible immédiatement.
Nous nous efforçons de tenir notre stock à jour, mais il est toujours préférable de vérifier la disponibilité auprès de notre équipe avant de passer commande, surtout si vous avez des besoins urgents. Nous serons heureux de vous aider à trouver l'article souhaité et à vous informer de sa disponibilité dans les plus brefs délais.
Puis-je précommander un article que vous n’avez pas en stock ?
Dans certains cas, il peut être possible de précommander des articles spécifiques qui ne sont pas actuellement disponibles. Cependant, veuillez noter que la possibilité de précommander des articles dépend de leur disponibilité future et de notre politique de précommande. Nous vous recommandons de nous contacter directement avec les détails des articles que vous souhaitez précommander. Notre équipe pourra vérifier si ces articles peuvent être précommandés et vous fournir les informations nécessaires.
Il est important de noter que la disponibilité future des articles peut varier en fonction de divers facteurs, tels que les délais de fabrication, de livraison des fournisseurs et les quantités disponibles. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la disponibilité absolue des articles pour une précommande.
Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de précommande.
Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour votre commande.
Veuillez noter que les conditions de précommande, y compris les délais de livraison estimés et les modalités de paiement, seront communiquées au cas par cas en fonction des articles concernés.
Comment puis-je récupérer ma facture ?
Pour toutes commandes avec un règlement comptant, nous vous enverrons votre facture par e-mail dès réception de votre règlement.
Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide lors de votre commande afin que nous puissions vous envoyer la facture électronique.
Si vous avez opté pour un règlement à échéance, nous vous enverrons votre facture par e-mail à la fin de chaque mois.
Quelles sont les conditions générales de vente de votre entreprise ?